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Sim! A SmartGen produz controladores compatíveis e não compatíveis com motores eletrônicos. Para identificar o modelo que irá melhor atender o motor da sua máquina, consulte o seu assistente comercial.

Sim! Entregamos os pedidos em outro endereço alternativo, desde que ambos estejam dentro do estado de cadastro da empresa. Em casos em que o endereço de entrega é em outro estado, diferente do que consta na nota fiscal, consulte o seu assistente comercial para verificar a disponibilidade de envio.

Sim! A Dyv é certificada pelo ISO 9001:2015, com acreditação pelo Inmetro (nacional) e Ukas (internacional), pela certificadora Bureau Veritas. Esta certificação garante que o nosso processo de gestão interna está bem alinhado e que estamos aptos a proporcionar uma excelente experiência aos nossos clientes. Além disso, nossos produtos possuem diversas certificações. Consulte o seu assistente comercial para solicitar as certificações do produto desejado.

Os prazos de cobertura de garantia variam de acordo com cada produto, porém são válidos entre 12 a 24 meses, dependendo do tipo de produto e da marca do produto.

O primeiro passo é entrar em contato com nossa equipe de suporte técnico, para obter orientações e constatar uma possível falha no produto. Após isto, caso necessário, o produto poderá ser enviado para análise em bancada, realizado por nossa equipe interna em um prazo de até 15 dias após o recebimento. Após o período de averiguação interna, é gerado o resultado da análise do produto.

A Dyv do Brasil distribui as marcas Dyv, SmartGen e Chint, para qualquer lugar do país.

Nosso atendimento é disponível de segunda à sexta-feira, das 08:00h às 12:00h e das 13:30h às 18:00h, exceto em feriados.

Sim! Nosso departamento de suporte técnico conta com profissionais capacitados e treinados para atender as necessidades e dúvidas de instalação de nossos produtos. Você também pode consultar os manuais dos produtos em nosso site ou solicitar ao seu assistente comercial.

Sim! A SmartGen produz controladores compatíveis e não compatíveis com motores eletrônicos. Para identificar o modelo que irá melhor atender o motor da sua máquina, consulte o seu assistente comercial.

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Sim! A Dyv é certificada pelo ISO 9001:2015, com acreditação pelo Inmetro (nacional) e Ukas (internacional), pela certificadora Bureau Veritas. Esta certificação garante que o nosso processo de gestão interna está bem alinhado e que estamos aptos a proporcionar uma excelente experiência aos nossos clientes. Além disso, nossos produtos possuem diversas certificações. Consulte o seu assistente comercial para solicitar as certificações do produto desejado.

Os prazos de cobertura de garantia variam de acordo com cada produto, porém são válidos entre 12 a 24 meses, dependendo do tipo de produto e da marca do produto.

O primeiro passo é entrar em contato com nossa equipe de suporte técnico, para obter orientações e constatar uma possível falha no produto. Após isto, caso necessário, o produto poderá ser enviado para análise em bancada, realizado por nossa equipe interna em um prazo de até 15 dias após o recebimento. Após o período de averiguação interna, é gerado o resultado da análise do produto.

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